Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

AISaturn bir dijital yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

• Ödeme onayı tamamlanır tamamlanmaz hesabınız otomatik aktive edilir.
• Aktivasyon en geç 1 saat içerisinde tamamlanır; çoğunlukla anlıktır.
• Hizmet erişimi app.zigana.io panelinden sağlanır.
• Kayıt sırasında verilen e-posta adresine aktivasyon bilgisi gönderilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketici sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi info@zigana.io e-posta adresine yazılı olarak yapılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet sözleşmeleri (Madde 15/1-ğ)
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan sözleşmeler

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanıldığı veya hizmet ifasında Satıcı kaynaklı bir sorun bulunduğu durumlarda:

• İade talebi info@zigana.io adresine bildirilir.
• Talep incelenir, eksiksiz başvuru halinde 3 iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iadeler, başlangıç ödeme aracına (kredi kartı / banka kartı) en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade işlemi iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Herhangi bir iade kesintisi, komisyon veya masraf alınmaz.
• Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

5. Abonelik İptali ve Fatura Dönemi

Abonelik iptali, panelinizden tek tıkla yapılabilir. İptal sonrası mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur; geçmiş dönemler için iade gerektirmez (cayma hakkı süresi içindeki iptaller hariç).

6. Teknik Destek ve İletişim

Teslimat, kullanım veya iade ile ilgili her türlü soru için: